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唐模旅游公司2016年春節(jié)期間旅游接待情況簡報
為做好春節(jié)期間唐模景區(qū)、唐模法國家庭旅館旅游接待服務(wù),節(jié)前公司通過部門例會、晨會等形式,強化員工的服務(wù)意識、全局意識;采取節(jié)前輪休假、二線到一線等措施,有效統(tǒng)籌人力資源;制定了春節(jié)黃金周接待預(yù)案和值班表,細化各項工作流程;制定了黃金周期間安全、食品、衛(wèi)生等應(yīng)急預(yù)案,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊巡查,通過制度的制約,鞏固了員工的應(yīng)急防范與接待能力。提前一周對古民居、古建筑物、消防設(shè)備、水電設(shè)施等進行安全檢查,成立安全維護小組,增加夜間巡邏次數(shù)。為保持景區(qū)衛(wèi)生清潔常態(tài)化,增加清掃頻率,延長清掃時間;提前做好家庭旅館銷售核房工作;推出春節(jié)特色菜肴,春節(jié)套餐等;為更好的滿足市場需求,公司推出“福祿壽喜大拜年、唐模古村享年味”系列主題活動。
通過全體員工的辛勤付出,春節(jié)期間,唐模旅游公司實現(xiàn)營銷收入60.25萬元,與上年同期相比增長63.37%。
一、景區(qū)門票收入31.55萬元,接待游客6732人次,與上年同期相比分別增長32.84%和31.02%;
二、家庭旅館收入28.70萬元,其中客房連續(xù)6天達到100%入住率,平均房價530元,實現(xiàn)客房收入22.95萬元,與上年同期相比增長108%;餐飲收入5.75萬元,與上年同期持平。
在景區(qū),家庭游、自駕游、親友團約占景區(qū)接待人次的73%,50%的游客選擇網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂,大量的人流和車流考驗了景區(qū)管理能力,公司在入園高峰時段實行各片區(qū)網(wǎng)格化管理和“路長”負責(zé)制,確保游道暢通和游客安全。
在家庭旅館,燈籠、春聯(lián)、中國結(jié)、窗花、福字等裝飾營造出回家過年的濃濃年味,經(jīng)前臺統(tǒng)計,通過親友介紹口碑相傳的住店客人占36%,通過電商網(wǎng)絡(luò)慕名而來的住店客人占47%,家庭旅館的品牌效應(yīng)已逐步向經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化。